Más espacio y citas online, en la nueva oficina del TAM
Más espacio para atender a los usuarios y un avanzado sistema de citas online para no perder tiempo haciendo cola son algunas de las novedades de las que se puede disfrutar desde la inauguración de la nueva oficina del TAM el 30 de enero (Transporte Metropolitano de Alicante).
Un nuevo concepto de atención al cliente
La remodelación ha buscado realizar una ampliación y un reaprovechamiento de los metros disponibles para atender de la mejor manera posible a quienes acudan a este puesto de atención. Ahora, en lugar de dos ventanillas, se atenderá a los usuarios en un espacio con mesas y sillas, donde habrá tres personas dedicadas por entero a ellos. Además, en momentos puntuales, el servicio se reforzará con una persona más. La eliminación del formato de la ventanilla responde a una concepción más amable, cómoda y directa del trato.
Además, la nueva oficina del TAM dispone de diversos asientos en la zona de espera, así como una rampa de acceso para que las personas con movilidad reducida puedan ser atendidas sin que haya ningún obstáculo arquitectónico.
Otra de las novedades que presenta este puesto de atención es el renovado sistema de acústica, iluminación y climatización. Para seleccionarlo se ha tenido en cuenta el diseño de las oficinas más modernas del mundo destinadas al cliente.
Un avanzado sistema de citas online
Esperar ya no será un problema en la nueva oficina del TAM. Gracias a un avanzado sistema de citas online que se ha implementado en la web, los usuarios podrán pedir hora cómodamente desde cualquier lugar. A través de su ordenador o dispositivo móvil, tendrán la opción de registrarse y elegir la hora que más les convenga. De esta manera, se evitará tener que esperar. En cualquier caso, se seguirá también atendiendo a los usuarios que acudan sin esta cita previa.
Por último, destacar que con la reapertura de la oficina del TAM los horarios también se verán ampliados. A partir de ahora, los sábados por la mañana se prestará atención al usuario durante todo el año (hasta ahora sólo en verano). Las horas de apertura serán de lunes a viernes, de 9.00 a 19.00 horas y los sábados, de 10.00 a 13.00 horas.
